Regulamin 

                                                                                                                                    Obowiązuje od 21.03.2024 r.
1. Postanowienia ogólne
Dietetyk- osoba świadcząca usługi dietetyczne, posiadająca odpowiednie kwalifikacje i uprawnienia w zakresie oferowanych konsultacji i usług dietetycznych, zgodnie z aktualnym poziomem wiedzy naukowej.
Pacjent- zwierzę zgłoszone na konsultację dietetyczną.
Opiekun- opiekun zwierzęcia zgłoszonego na konsultację dietetyczną.
Towar cyfrowy- treść cyfrowa w rozumieniu przepisów Ustawy o
prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827), dotyczy wiadomości e-mail z zaleceniami.

2. Badania obowiązkowe przed wizytą
Morfologia, biochemia, jonogram (chlorki, fosfor, magnez, potas, sód, wapń). Należy również mieć przygotowaną dotychczasową historię leczenia. Dietetyk może poprosić o wyniki dodatkowych badań, np. USG, echo serca, badanie moczu oraz badanie kału.

3. Rezerwacja wizyty
Rezerwacja wizyty odbywa się drogą mailową po ustaleniu odpowiadającego terminu z Dietetykiem oraz po opłaceniu konsultacji, najpóźniej dzień przed konsultacją. Warunki i zasady dokonywania rezerwacji mogą się różnić w zależności od konkretnych ustaleń pomiędzy Opiekunem a Dietetykiem.

4. Pierwsza konsultacja
Przed pierwszą konsultacją niezbędne jest wypełnienie przez Opiekuna dostarczonego wcześniej drogą mailową formularza oraz wysłanie aktualnych wyników badań wymienionych w punkcie 2. W trakcie konsultacji Dietetyk analizuje wszystkie zebrane informacje oraz udziela odpowiedzi na pytania. Do 3 dni roboczych po konsultacji Opiekun otrzyma zalecenia dietetyczne na podany adres e-mail. W skład zaleceń dietetycznych wchodzą wskazówki dietetyczne, indywidualny jadłospis lub dobrana karma komercyjna oraz zalecenia suplementacyjne.
Przez miesiąc po otrzymaniu zaleceń Dietetyk pozostaje w kontakcie mailowym z Opiekunem.
Konsultacja jest dostępna w formie mailowej, jak i w formie rozmowy telefonicznej lub wideorozmowy za pośrednictwem Google Meet (do 60 minut).
Przebieg konsultacji może się różnić od zaproponowanego schematu w zależności od sytuacji.

5. Konsultacja kontrolna
Może odbyć się nie później niż 12 miesięcy po pierwszej konsultacji. Służy ona do modyfikacji wcześniejszych zaleceń w zależności od potrzeb. Do 3 dni roboczych po konsultacji Opiekun otrzyma zalecenia dietetyczne na podany adres e-mail. W skład zaleceń dietetycznych wchodzą wskazówki dietetyczne, indywidualny jadłospis lub dobrana karma komercyjna oraz zalecenia suplementacyjne.
Jeżeli Opiekun będzie miał po konsultacji pytania, może je zebrać w formie jednej wiadomości e-mail i przesłać na adres kontaktowy.
Konsultacja jest dostępna w formie mailowej, jak i w formie rozmowy telefonicznej lub wideorozmowy za pośrednictwem Google Meet (do 60 minut).
Przebieg konsultacji może się różnić od zaproponowanego schematu w zależności od sytuacji.

6. Odwołanie wizyty
Do 24 godzin przed planowaną konsultacją można ją bezpłatnie odwołać.

7. Przełożenie wizyty
Do 12 godzin przed planowaną konsultacją można ją bezpłatnie przełożyć na inny termin, ustalony wspólnie z Dietetykiem.

8. Opłata za konsultacje
Opłatę należy uiścić na podany niżej rachunek oraz uzupełnić odpowiednio informacje w tytule przelewu:

Dane: Dietetyk psów i kotów Oliwia Janusz
Numer konta: 13109020660000000156661255
Tytuł przelewu: konsultacja dietetyczna + imię zwierzęcia

9. Cennik
Pierwsza konsultacja mailowa - 200 zł
Pierwsza konsultacja w formie wideorozomowy lub rozmowy telefonicznej - 250 zł
Mailowa konsultacja kontrolna - 100 zł
Wideorozmowa lub telefoniczna konsultacja kontrolna - 150 zł

10. Odmowa świadczenia usługi
Dietetyk może odmówić świadczenia usługi w przypadku, w którym Opiekun wykazuje zachowania agresywne, jest pod widocznym wpływem alkoholu lub narkotyków.

11. Zwroty
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (lub poza lokalem przedsiębiorstwa) nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, w tym zaleceń przekazanych w formie wiadomości e-mail, które nie są zapisane na nośniku materialnym.

12. Reklamacje
Każdy Opiekun ma prawo do zgłoszenia reklamacji, jeżeli świadczone usługi dietetyczne nie odpowiadają standardom opisanym w regulaminie. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: oliwia.dietetykzwierzat@gmail.com, nie później niż 7 dni roboczych od momentu, który jest podstawą reklamacji. W treści zgłoszenia powinny znaleźć się informacje takie jak dane osoby składającej reklamację, szczegółowy opis reklamowanego zdarzenia oraz podane powody dla zgłoszenia. Każde zgłoszenie jest rozpatrywane przez okres do 14 dni od daty otrzymania, a wynik rozpatrzenia jest przekazywany osobie zgłaszającej drogą elektroniczną na adres e-mail, z którego zostało wysłane zgłoszenie reklamacji.

13. Prawa autorskie
Wszystkie materiały przygotowane dla Opiekuna korzystającego z usług dietetycznych są chronione prawami autorskimi i mogą być jedynie wykorzystane do użytku osobistego. Jakiekolwiek kopiowanie, udostępnianie lub rozpowszechnianie tych materiałów bez zgody Dietetyka jest zabronione. Opiekun zobowiązuje się do nierozpowszechniania otrzymanych materiałów. Wszystkie prawa autorskie, bez jakichkolwiek ograniczeń czasowych i terytorialnych, należą do Dietetyka wykonującego usługę, zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. Nr 90, poz. 631). Żadna część materiałów nie może być rozpowszechniana ani kopiowana w jakikolwiek sposób (elektroniczny, mechaniczny czy inny) bez pisemnej zgody autora.

14. Odpowiedzialność
Opiekun zwierzęcia korzystający z usług Dietetyka jest poinformowany, że świadczone usługi nie gwarantują osiągnięcia zamierzonych celów. Ich osiągnięcie może być utrudnione lub niemożliwe przez stan zdrowia zwierzęcia lub inne problemy. Brak osiągnięcia oczekiwanych efektów nie jest podstawą do zwrotu środków. Niewłaściwe lub selektywne stosowanie się do zaleceń Dietetyka może skutkować negatywnymi efektami dla zdrowia zwierzęcia, a w przypadkach skrajnych jego śmiercią. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za żadne z tych zdarzeń.